Técnico de Soporte TI – Nivel 2 y Campo (Retail)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte TI para una multinacional del sector retail. El/la candidato/a será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica tanto en la sede central como en las tiendas de Iberia, combinando soporte de nivel 2 y asistencia de campo.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de nivel 2 a la sede y a las tiendas, desplazándose cuando sea necesario.
• Coordinar y escalar incidencias de nivel 1 y 3 a los equipos internacionales.
• Supervisar proveedores de comunicaciones, redes, pantallas LED y sistemas de conectividad en los puntos de venta.
• Participar en proyectos de innovación, pruebas e implementación de nuevas soluciones hardware/software.
• Apoyar en la gestión de activos, compras de equipos y control del presupuesto del departamento.

Perfil requerido

• Al menos 4 años de experiencia en soporte técnico a oficinas y puntos de venta, preferiblemente en entorno retail.
• Español nativo e inglés profesional (hablado y escrito); portugués es un plus.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente (<10%) a tiendas.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico: paquete Office, hardware, herramientas de ticketing e instalación de software.
• Gestión de usuarios con Active Directory.
• Conocimientos de redes y conectividad (gestión de comunicaciones, redes en tienda, pantallas LED).

Lo que ofrecemos

• Contrato estable en una empresa internacional líder en retail.
• Entorno de trabajo dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.