Técnico de Soporte y Activos TI

Over de functie

We zoeken een technisch onderlegde supportmedewerker die verantwoordelijk is voor het tijdig ondersteunen van gebruikers en het beheer van de IT‑apparatuur, software, toegangen en technologische assets van de organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en opvolgen van aanvragen en incidenten via de servicedesk.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, randapparatuur, telefonie en software.
• Beheren van gebruikersaanvragen, wijzigingen en beëindigingen van toegangsrechten.
• Bijhouden van een actueel inventaris- en documentatiesysteem voor alle technologische assets.
• Uitvoeren van diagnoses, preventief onderhoud en escaleren van storingen.
• Ondersteunen van vergaderzalen, videoconferenties, printers en netwerkconnectiviteit.
• Documenteren van oplossingen en gebruikers adviseren over beveiligingsrichtlijnen.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische opleiding (bijv. Technicus Informatica, Netwerken) of vergelijkbare universitaire studie.
• 1 tot 3 jaar ervaring in technische support, servicedesk of asset‑beheer.
• Sterke service‑oriëntatie, goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurige werkwijze.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Windows‑omgevingen en Microsoft 365.
• Kennis van hardware, basisnetwerken en antivirusoplossingen.
• Ervaring met inventarisatie‑ en asset‑management tools.
• Kennis van ITIL‑principes (bij voorkeur ITIL Foundation).
• Bekendheid met ticket‑systemen en remote support‑software.