Técnico/a Microinformático/a

Over de functie

Als Technisch Medewerker IT‑support ben je de eerste lijn voor het oplossen van hardware‑ en softwareproblemen bij een grote organisatie in Palma. Je werkt in een dynamische omgeving waar kwaliteit en snelle service centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en verhelpen van hardware‑incidenten (PC’s, monitoren, printers, tablets, mobiele apparaten en IP‑telefonie).
• Installeren, configureren en updaten van Windows 10/11, Microsoft 365 en desktop‑applicaties.
• Voorbereiden en uitrollen van werkstations volgens de standaarden van de regionale digitaliserings‑agentschap.
• Basisonderhoud van netwerkinfrastructuur, inclusief Cisco‑switches en -routers, en beheer van rack‑installaties.
• Controleren van bekabeling, aansluiten van poorten en verplaatsen van apparatuur tussen vestigingen.
• Gebruikers ondersteunen op locatie, op afstand en telefonisch.
• Beheren van Cisco‑videoconferentiesystemen en Jabber‑clients op diverse sites.
• Registreren en opvolgen van incidenten in het ticket‑systeem en zorgen voor sluiting met gebruikersvalidatie.

Gewenst profiel

• MBO‑niveau 4 in Informatica (SMR) of gelijkwaardig.
• Minimaal één jaar ervaring in micro‑informatica‑support voor meer dan 100 eindgebruikers.
• In het bezit van een rijbewijs B en bereid te reizen binnen Palma.
• Vloeiend Spaans (native of professioneel niveau).
• Beschikbaarheid voor een dienst van 07:30 tot 15:30.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10 en Windows 11.
• Microsoft 365.
• Cisco‑switches en -routers.
• Cisco‑videoconferentiesystemen.
• Jabber‑client.
• Ticket‑ingeslagen systeem.
• Basiskennis LAN‑netwerken en IP‑telefonie.
• Hardware‑troubleshooting van PC’s, monitoren, printers, tablets en mobiele apparaten.