Account Manager - Tredit Credit Insurance

Acerca del puesto

Coface busca un Account Manager para su división Tredit Credit Insurance en Bilbao. Como responsable de una cartera de clientes, asegurarás su satisfacción, fidelización y crecimiento, gestionando relaciones B2B en el sector financiero. La empresa ofrece un contrato indefinido y horario de 9 a 18 h, con posibilidad de teletrabajar desde Bilbao.

Responsabilidades principales

• Implementar la estrategia y los estándares de gestión de relaciones con clientes según las directrices del grupo, adaptándolos a las necesidades locales y a la rentabilidad esperada por cliente.
• Atender oportunamente los requerimientos de los clientes, negociando y definiendo alternativas de solución según el segmento.
• Realizar la atención diaria a los clientes: explicar decisiones de riesgo, aclarar la facturación y mantener el contrato.
• Llevar a cabo el seguimiento de los contratos y controlar su ejecución según la estrategia definida por el Customer Journey.
• Revisar periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento.
• Controlar y seguir los informes del CRM.
• Preparar y negociar las renovaciones de contratos.

Perfil requerido

• Residencia en Bilbao o alrededores.
• Formación preferentemente en Administración de Empresas, Económicas o similar.
• Mínimo 4 años de experiencia en gestión de clientes, desarrollo de negocio o account management en entornos B2B; se valora la experiencia en seguros de crédito y gestión del riesgo comercial.
• Orientación al cliente, organización y enfoque a resultados, adaptabilidad, trabajo en equipo y proactividad.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual en 14 pagas más incentivos según el cumplimiento de objetivos.
• Beneficios sociales: ayuda de comida, seguro médico, seguro de vida y plan de pensiones.
• Possibilidad de teletrabajar desde Bilbao.
• Vacaciones de 30 días laborables.