Adjunto/a de Dirección en hotel 4 estrellas

Acerca del puesto

Buscamos un/a profesional dinámico/a para incorporarse al Departamento de Dirección del Hotel Elba Lanzarote Royal Village Resort 4*, con capacidad de trabajo en equipo y deseo de seguir aprendiendo. El/la adjunto/a apoyará a la Dirección en la gestión operativa y estratégica del establecimiento.

Responsabilidades principales

• Coordinación operativa: supervisar el funcionamiento diario de los departamentos y asegurar el cumplimiento de los estándares.
• Gestión de la experiencia del cliente: atender incidencias, resolver problemas y garantizar altos niveles de satisfacción.
• Apoyo diario a la Dirección: elaborar informes, análisis de KPIs, seguimiento de presupuestos y apoyo en la toma de decisiones.
• Control de calidad: supervisar protocolos de limpieza, mantenimiento y servicio mediante inspecciones periódicas.
• Gestión de personal: coordinar turnos, apoyar procesos de selección, formación y comunicación interna.
• Cumplimiento normativo: asegurar la observancia de normativas de seguridad, salud, protección de datos y estándares de Elba.

Perfil requerido

• Título universitario con énfasis en Turismo o Gestión Hotelera.
• Al menos 1 año de experiencia en hotelería en un puesto similar.
• Liderazgo, energía y motivación, con capacidad para inspirar al equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés; se valora un tercer idioma (alemán, francés, etc.).

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook.
• Manejo de sistemas PMS, CRM y demás sistemas de gestión hotelera.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y prestar atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo inclusivo que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera de referencia.