Adjunto/a de Dirección – Hotel 4*

Acerca del puesto

Buscamos un/a profesional dinámico/a para incorporarse al Departamento de Dirección como Adjunto/a de Dirección en nuestro hotel 4*. La persona será responsable de apoyar la gestión operativa y garantizar la excelencia en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Coordinar la operativa diaria de los diferentes departamentos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Gestionar la experiencia del cliente, atendiendo incidencias y garantizando altos niveles de satisfacción.
• Apoyar a la Dirección en la elaboración de informes, análisis de KPIs, seguimiento de presupuestos y toma de decisiones.
• Supervisar protocolos de limpieza, mantenimiento y servicio mediante inspecciones periódicas.
• Coordinar turnos, apoyar procesos de selección, formación y comunicación interna del personal.
• Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, salud, protección de datos y estándares internos.

Perfil requerido

• Título universitario con énfasis en Turismo o Gestión Hotelera.
• Al menos 1 año de experiencia en hotelería en un puesto similar.
• Liderazgo, energía y motivación, con capacidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés, y dominio de un tercer idioma (alemán, francés, etc.).

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook.
• Manejo de sistemas PMS, CRM y de gestión hotelera.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y prestar atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
• Compromiso con la diversidad, inclusión e igualdad.