Administrativo/a - Gestión de incidencias

Acerca del puesto

Veolia Servicios LECAM busca un/a Administrativo/a especializado/a en la gestión de incidencias para su división de servicios energéticos en Madrid. La posición implica recibir, registrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por el equipo técnico, garantizando su correcta trazabilidad y resolución.

Responsabilidades principales

• Recepción y registro de incidencias en la herramienta del cliente y en PRISMA.
• Completar hojas de registro con descripción, ubicación, prioridad, etc.
• Crear tickets en las plataformas de gestión de servicios correspondientes.
• Derivar cada incidencia al sector o zona adecuada mediante el BMS.
• Realizar seguimiento completo desde la recepción hasta la resolución.

Perfil requerido

• Formación Profesional en Administración o áreas relacionadas.
• 1‑2 años de experiencia en un puesto similar.
• Valorable experiencia con el programa GMAO – PRISMA.

Habilidades requeridas

• Uso del sistema GMAO PRISMA.
• Conocimientos de Building Management System (BMS).
• Capacidad para generar y gestionar tickets de incidencia.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario según convenio.
• Jornada partida de lunes a viernes.
• Incorporación inmediata y estabilidad laboral.