Agente de atención al cliente bancario (H/M) 35 horas

Acerca del puesto

Diusframi busca un agente de atención al cliente para atender las consultas, solicitudes y incidencias de clientes de una entidad bancaria, a través de canales telefónicos. El puesto se desarrolla en horario de lunes a domingo, de 9:00 a 23:00, con modalidad híbrida (50% de teletrabajo).

Responsabilidades principales

• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones en las herramientas corporativas y escalado de incidencias complejas a los departamentos correspondientes.

Perfil requerido

• Habilidades comunicativas.
• Experiencia en actividad bancaria.
• Experiencia en atención al cliente.
• Se valorará positivamente el certificado de discapacidad.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario de 17.652,68 € brutos anuales por 40 horas (15.446,10 € brutos anuales por 35 horas).
• Horario de lunes a domingo, de 9:00 a 23:00, mayormente de tarde y con turnos matutinos rotativos.
• Modalidad híbrida, con 50% de teletrabajo.