Agente de atención al cliente (H/M) – 40h

Acerca del puesto

Se busca un agente de atención al cliente para gestionar los expedientes abiertos por los distintos tipos de servicios, con un horario de 40 horas semanales de lunes a domingo, en turno partido de 09:00h a 23:00h. El contrato es indefinido y la modalidad es híbrida, con 50% de teletrabajo.

Responsabilidades principales

• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
• Recopilar información de diversas herramientas y fuentes para estudiar los datos y ejecutar las acciones necesarias para su resolución.
• Introducir documentación en los aplicativos internos.
• Controlar y gestionar las reclamaciones o incidencias de las entidades y clientes.
• Seguir los casos abiertos hasta su resolución.
• Monitorear, responder y reenviar mensajes y consultas entrantes a través de los aplicativos.
• Interactuar con los clientes para resolver correctamente los casos abiertos.

Lo que ofrecemos

• Salario de 17.094,00 € brutos anuales por jornada completa.
• Contrato indefinido.
• Horario de 40 horas semanales, de lunes a domingo, en turno partido de 09:00h a 23:00h.
• Modalidad híbrida, con 50% de teletrabajo.