Agente de atención al cliente

Agente de atención al cliente Empresa: Room Housing Ciudad: Barcelona Contrato: Indefinido Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 17.000€ - 18.000€ Bruto/año Categoría: Atención a clientes / Atención al cliente Sector: Turismo Estudios: Grado Experiencia: Al menos 1 año Publicado: 2026-07-31T17:30:06.000Z Sobre Room HousingEn Room Housing creamos la mejor experiencia de vivienda de medio plazo en pisos compartidos de diseñosiendo referentes del alojamiento de calidad, diseño y confort para estudiantes y jóvenes profesionales.Detrás de cada piso impecable y de cada cliente que se siente como en casa hay un equipo de Customer Support que lo hace posible. Y es justo ahí donde queremos crecer.A quién buscamosBuscamos a una persona a la que le apasione la atención al cliente y la hospitalidad. Alguien a quien tratar con personas le salga de forma natural, que disfrute comunicándose, resolviendo y haciendo que cada inquilino viva una gran experiencia desde que reserva su habitación hasta que vuelve a su país.Queremos a un verdadero jugador de equipo: una persona resolutiva, organizada, con facilidad para seguir procedimientos y, sobre todo, con actitud interior de ayudar al equipo y al cliente. Alguien esté dispuesto a echar una mano en todo tipo de tareas, porque en Customer Support cada día es distinto y todos remamos en la misma dirección. Si vienes a sumar, este es tu sitio.Valoramos especialmente que hayas trabajado antes en hoteles, residencias de estudiantes, aeropuertos o entornos similares de trato directo con el público.Qué harás en tu día a díaTu misión será cuidar la experiencia de nuestra comunidad de inquilinos y mantener nuestros pisos como el primer día. Entre tus funciones estarán:Atención al cliente y comunicación diaria: ser el punto de contacto de nuestros inquilinos, responder a sus consultas e incidencias con rapidez y cercanía, y acompañarles durante toda su estancia.Gestión de la comunidad: reclamación de depósitos, firma de contratos, cambios de habitación, extensiones y rescisiones.Resolución de incidencias y mantenimientos: detectar y resolver cualquier desperfecto para que los pisos luzcan impecables, actuando con agilidad cuando surge una incidencia.Front Desk: recepción, registro, check-ins y resolución de consultas.Back Office: generación y archivo de contratos y documentación.Organización: coordinación de limpiezas y mantenimientos.Move Outs y encargos: salidas a pie, en coche o en moto para resolver incidencias, hacer compras, abrir puertas a clientes...Stock y materiales: control, organización y desplazamiento de materiales.Inspecciones: revisión del inventario y del estado de los inmuebles. Buscamos a alguien que tenga ganas de dar lo máximo de sí mismo, asumir nuevos retos y crecer con nosotros. Si te entusiasma la hospitalidad, te mueve la satisfacción del cliente y te gusta formar parte de un equipo, queremos conocerte.