Agente de Front Office en Hotel MiM Mallorca

Acerca del puesto

Buscamos un/a Agente de Front Office para nuestro Hotel MiM Mallorca, Meliá Collection. Serás la primera impresión de los huéspedes, garantizando una experiencia única desde su llegada hasta la salida, con una actitud proactiva y pasión por la hospitalidad.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los clientes.
• Atención personalizada al huésped durante su estancia.
• Gestión de reservas, facturación y control de cobros.
• Resolución de incidencias y atención de solicitudes.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar un servicio excelente.
• Proporcionar información turística y del hotel.

Perfil requerido

• FP en Gestión de Alojamientos Turísticos, Grado en Turismo o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 estrellas o superior.
• Inglés alto (nivel B2‑C1).
• Conocimiento del PMS Opera Cloud o similar.
• Capacidad para gestionar caja y facturación con precisión.
• Nivel medio de Excel.
• Buena atención al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
• Organizado, preciso y con soltura para trabajar con números.

Habilidades requeridas

• Dominio del sistema de gestión hotelera Opera Cloud.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel.