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Job description
En tant qu’AI Engineering & Delivery Manager chez Knowmad Mood, vous serez le pilier stratégique de la transformation digitale du secteur retail. Vous piloterez plusieurs équipes multidisciplinaires (développeurs, data scientists, architectes cloud, consultants fonctionnels) afin de garantir la livraison optimale de services basés sur l’intelligence artificielle, tout en assurant la satisfaction client et la rentabilité du portefeuille.
**Vos principales missions**
- **Gouvernance client** : être le point de contact privilégié du client pour l’ensemble des services gérés, assurer la qualité, le respect des engagements et la continuité opérationnelle.
- **Management d’équipes** : coordonner, motiver et développer des équipes distribuées (on‑site et remote), planifier les ressources, gérer les priorités et anticiper les risques.
- **Gestion financière** : suivre les budgets, contrôler les coûts, optimiser les marges et garantir la rentabilité des projets.
- **Développement commercial** : participer aux négociations contractuelles, identifier des opportunités d’extension de services et contribuer à la rédaction de propositions commerciales.
- **Adoption AI‑Native** : promouvoir les pratiques AI‑Native, intégrer les modèles de Generative AI, agents conversationnels et copilots dans les processus, mesurer leur impact sur la productivité, la qualité et l’efficacité opérationnelle.
- **Suivi de la performance** : mettre en place et suivre les KPI de delivery, de qualité et de satisfaction client, assurer le reporting auprès de la direction.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience en gestion de projets, programmes ou services technologiques, idéalement dans le retail ou des environnements à forte complexité opérationnelle.
- Expérience avérée en tant que Delivery Manager, Service Delivery Manager ou Program Manager.
- Solide background technique (développement logiciel, architecture, ingénierie digitale) et maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et des modèles ITIL/COBIT.
- Connaissance approfondie des écosystèmes cloud (AWS, Azure, GCP), des plateformes digitales, de la data engineering et de l’intégration de systèmes.
- Capacité à piloter des équipes distribuées, à gérer des budgets et à conduire le changement vers des modèles AI‑Native.
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais et en espagnol, sens du service client et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise innovante, leader de la transformation AI dans le retail.
- Un environnement de travail hybride (30 % présentiel, 70 % remote) avec des bureaux modernes à Madrid.
- Un package salarial compétitif, des bonus liés à la performance et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Des opportunités de développement professionnel (certifications, conférences IA, formation continue).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et la diversité.
Rejoignez Knowmad Mood et participez à la création de solutions IA qui redéfinissent l’expérience retail ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation.
