Analytical Service Manager (ASM)

Acerca del puesto

Eurofins Scientific, grupo internacional de servicios analíticos y científico-técnicos, busca un Analytical Service Manager (ASM) para su laboratorio en Elche, situado en el polígono industrial de Torrellano. El ASM es el principal punto de contacto del cliente con el laboratorio: valida los informes analíticos, asegura que los resultados se reporten correctamente y a tiempo, comparte información técnica y regulatoria y apoya al equipo de ventas. El laboratorio realiza pruebas de bienes de consumo, como productos de textil, calzado y equipos de protección individual.

Responsabilidades principales

• Participar en reuniones comerciales y en la negociación con prospectos o clientes.
• Apoyar al equipo de ventas en la preparación de propuestas técnicas.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y estrategias de retención con clientes existentes.
• Validar técnicamente cotizaciones y configurar preferencias de cuentas y pedidos.
• Interpretar y validar informes analíticos y facturas, y responder a consultas técnicas y regulatorias.
• Coordinar los servicios técnicos internos dirigidos a clientes.
• Controlar diariamente las actividades pendientes para cumplir los plazos.
• Gestionar de forma eficiente las quejas recibidas por los clientes.
• Colaborar con Customer Service y Business Analyst para configurar el sistema LIMS según las necesidades del cliente.
• Elaborar propuestas de mejora continua para optimizar procesos y sistemas.

Perfil requerido

• Mínimo dos años de experiencia en un laboratorio como técnico o asistente, o en el departamento interno de atención al cliente del laboratorio.
• Formación superior específica (tecnología alimentaria, tecnología química, química, biotecnología, protección del medio ambiente).
• Inglés a nivel comunicativo (C1) y alto nivel de comunicación en distintos idiomas.
• Buen conocimiento del paquete Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Buena organización, capacidad para priorizar, trabajar en equipo y bajo presión.

Habilidades requeridas

• Se valorará el conocimiento de la norma PN-EN ISO 17025:2018.
• Se valorará la experiencia con sistemas LIMS y CRM.
• Se valorarán otros idiomas como alemán, francés o portugués.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional y posibilidades de promoción interna.
• Formación continua y apoyo para el crecimiento profesional.
• Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto.