Asistente de Relación Cliente 20h Rotativo
Leroy Merlin España · Soria
Job description
Acerca del puesto
Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Soria. Serás la referencia para el cliente, garantizando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.
Responsabilidades principales
- Gestión de cobros en caja y otros modos de pago, así como servicios complementarios como financiación y tarjeta de fidelización.
- Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
- Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos en tienda y online.
- Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.
Perfil requerido
- Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
- Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
- Agilidad digital para usar herramientas y la APP de Leroy Merlin.
- Control emocional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.
Habilidades requeridas
- Uso de herramientas digitales y aplicaciones móviles.
- Gestión de pagos y procesos de caja.
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