Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Indefinido, 24h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en León. Serás la referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y los diferentes modos de pago, incluida la financiación y la tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Responder consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticipar y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para usar herramientas digitales, la APP y los cobros digitales.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías, incluyendo seguros de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible con posibilidad de convertirse en accionista de la compañía.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.