Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 24h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en León. Serás la referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita sean sencillos, ágiles y cercanos.

Responsabilidades principales

• Realizar el cobro en caja y gestionar todos los modos de pago disponibles.
• Tramitar servicios complementarios como financiación, tarjeta Club Leroy Merlin y otras ventajas.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestionar consultas de pedidos tanto en tienda como online, asegurando una experiencia omnicanal.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y gran capacidad de empatía.
• Proactividad y autonomía para anticipar y resolver imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Habilidad para fidelizar al cliente y construir relaciones duraderas.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de punto de venta.
• Gestión de cobros digitales y uso de la APP de Leroy Merlin.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 ventajas, incluyendo seguro de salud, cheques restaurante y descuentos con colaboradores.