Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Indefinido 30h rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente en la tienda de Tarragona. Serás el punto de referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita sean rápidos, ágiles y cercanos. Trabajarás con clientes tanto en tienda como online, ofreciendo una experiencia integral.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los medios de pago disponibles.
• Tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, buscando siempre la mejor solución.
• Asesorar al cliente para que encuentre el producto que cubra sus necesidades.
• Gestionar consultas y pedidos realizados en tienda y en la web.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y gran capacidad de empatía.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Habilidad para fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de cobro y gestión de pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Propósito orientado a crear entornos donde vivir mejor.
• Participación en acciones sociales y proyectos de voluntariado.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al cliente.
• Desarrollo profesional dentro de una empresa líder del sector retail.