Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Jornada parcial 30h

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en la tienda de Figueres. Serás la persona de referencia para garantizar que cada compra concluya con una experiencia ágil, cercana y satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y los diferentes medios de pago, incluyendo financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y orientadas al cliente.
• Gestionar consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y de la normativa de caja.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticipar y resolver imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad para usar herramientas digitales, la APP Leroy Merlin y gestionar cobros digitales.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente mediante un asesoramiento cercano y duradero.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Política de compensación flexible, seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Posibilidad de convertirse en accionista de la compañía y acceso a más de 70 beneficios y descuentos.
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional con ambiente de trabajo colaborativo.