Asistente de Relación Cliente (cajas) – Jornada parcial rotativa

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia. Serás la referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los modos de pago disponibles, así como tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y asesorando al cliente para encontrar el producto que mejor cubra sus necesidades.
• Gestionar consultas y pedidos tanto de la tienda física como de la plataforma online, asegurando la correcta tramitación.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y mantener la calidad del proceso.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticiparse y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para usar herramientas y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente mediante un asesoramiento cercano y duradero.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de punto de venta y aplicaciones móviles.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en distintas categorías.
• Política de compensación flexible, con posibilidad de participar en los resultados y beneficios.
• Seguro de salud, ayudas en guardería y cheques restaurante.
• Descuentos con colaboradores comerciales y la posibilidad de convertirse en accionista de la compañía.