Asistente de Relación Cliente (Cajas) Temporal 40h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente. Serás la referencia para el cliente, garantizando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los modos de pago disponibles, incluyendo financiación y tarjeta de fidelización.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de anticiparse a imprevistos.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.

Habilidades requeridas

• Facilidad de aprendizaje y uso de herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Capacidad para asesorar al cliente y fidelizarlo más allá de la compra puntual.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas, como seguro de salud, cheques restaurante, descuentos y posibilidad de convertirse en accionista.
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional.
• Entorno inclusivo con compromiso de igualdad y diversidad.