Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 24h - Marbella

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un Asistente de Relación Cliente para su tienda de Marbella, con contrato indefinido y jornada de 24 horas. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Cobro en caja o mediante cualquier modo de pago disponible, y tramitación de servicios complementarios como financiación y ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atención a devoluciones y reclamaciones, con actitud constructiva y orientada a la mejor solución.
• Asesoramiento al cliente para que encuentre el producto que responde a sus necesidades.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad de conexión con las necesidades de las personas.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional, con calma y sonrisa incluso en alta afluencia o situaciones de conflicto.
• Dotes comunicativas y fidelización del cliente.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y de beneficios, posibilidad de convertirte en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.