Beauty Advisor (Contrato de sustitución ECI) – Marbella

Acerca del puesto

CHANEL busca una Beauty Advisor para su boutique de Marbella bajo contrato de sustitución (ECI). La persona elegida será embajadora de la marca, asesorará a las clientas y contribuirá a los objetivos comerciales de la boutique.

Responsabilidades principales

• Conocer la marca, sus novedades, patrimonio y creaciones icónicas, y compartirlo con clientes y equipo
• Respetar uniformes y arreglo personal, y mantener el área de trabajo limpia, ordenada e higiénica
• Crear una relación segura y duradera con el cliente, basada en la autenticidad y la conexión emocional
• Ofrecer servicio, consejo y técnica, y dominar los protocolos de todos los servicios de la boutique
• Crear historias únicas con cada cliente y contribuir a una experiencia multicanal
• Gestionar eficazmente las quejas y solicitudes de servicio al cliente
• Reclutar, fidelizar y aumentar la tasa de devolución de clientes mediante productos, servicios, técnicas de venta y muestreo
• Capturar datos de clientes, gestionar la cartera y usar las herramientas CRM de CHANEL según las pautas internas
• Mantener discreción sobre los objetivos comerciales de la marca

Perfil requerido

• Experiencia en el sector
• Inglés intermedio
• Valorable: formación en maquillaje y/o estética