Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 30h Rotativo

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un Asistente de Relación Cliente para su equipo de atención al cliente en Lliçà d'Amunt, con contrato indefinido de 30 horas semanales en horario rotativo. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y con cualquier modo de pago disponible, y tramitar servicios complementarios como financiación y las ventajas del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones con una actitud constructiva, asesorando al cliente para que encuentre el producto adecuado.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad de conectar con las necesidades de las personas.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje con herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional y dotes de comunicación para construir relaciones duraderas con el cliente.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija más participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.