Asistente Relación Cliente (Cajas) - Indefinido 32h

Acerca del puesto

Leroy Merlin España busca un Asistente de Relación Cliente para su equipo de atención al cliente en el partido de Córdoba. La persona será la referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y de la compra sea sencillo, ágil y cercano. El puesto es indefinido, con jornada de 32 horas semanales (4 días).

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja o mediante cualquier modo de pago disponible.
• Tramitar servicios complementarios como la financiación y las ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atender devoluciones y reclamaciones con una actitud constructiva y orientada a la solución.
• Asesorar al cliente para que encuentre el producto que responde a sus necesidades.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad de conectar con las necesidades del cliente y de trabajar en sinergia con los compañeros.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional, manteniendo la calma incluso en alta afluencia o situaciones de conflicto.
• Dotes comunicativas y fidelización del cliente.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y beneficios, posibilidad de convertirse en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija más participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.