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Job description
Volkswagen Group Retail S.L.U., filiale du groupe Porsche Holding, leader européen de la distribution automobile, recherche un(e) Assistant(e) Support Commercial dédié(e) aux flottes pour renforcer son équipe dynamique à Madrid. En tant que pilier du service commercial dédié aux clients professionnels (flottes d’entreprise, sociétés de location, grands comptes), vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations, la satisfaction client et la performance commerciale.
**Vos missions principales**
- **Gestion et suivi des portefeuilles de flottes** : mise à jour quotidienne des bases de données, analyse des indicateurs de performance, préparation de rapports de suivi pour la direction commerciale.
- **Logistique et transport** : coordination des livraisons de véhicules, suivi des flux de transport, organisation des rendez‑vous avec les transporteurs et les concessionnaires.
- **Support aux sociétés de location** : traitement des demandes spécifiques, suivi des contrats de location, gestion des retours et des réaffectations de véhicules.
- **Administration des dossiers flottes** : création, mise à jour et archivage des dossiers clients, suivi des immatriculations, gestion des documents légaux et administratifs liés aux livraisons.
- **Relation client** : point de contact privilégié pour les clients professionnels, traitement des réclamations, proposition de solutions rapides et efficaces.
- **Collaboration transversale** : travail en étroite synergie avec les équipes commerciales, le service après‑vente, le service juridique et le département marketing afin d’assurer une expérience client cohérente et de qualité.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme supérieur en administration, commerce ou gestion.
- Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, macros, fonctions avancées) et bonne connaissance des outils bureautiques (Word, PowerPoint, Outlook).
- Expérience souhaitée d’au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou la gestion de flottes.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Anglais professionnel requis ; la connaissance de l’espagnol est indispensable.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire fixe compétitif.
- Une assurance vie prise en charge à 100 %.
- Des avantages exclusifs pour les employés (réductions sur les véhicules, services de mobilité, offres partenaires).
- Accès aux programmes VGRSanté : activités sportives, cours de fitness et bien‑être.
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Madrid (C/ de Cea Bermúdez, 30, Chamberí), avec des horaires flexibles du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 8 h à 17 h.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité, la promotion interne (90 % des postes sont pourvus en interne) et le travail collectif.
Rejoignez une équipe passionnée où chaque jour vous contribuez à la mobilité des entreprises et à la réussite de marques emblématiques telles que Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires. Postulez dès maintenant et participez à la transformation du secteur automobile en Espagne.
