Aura Host - Ambassadeur de l'Expérience Client

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de ME Marbella, le nouveau concept emblématique de la marque ME Hotels, où la modernité rencontre l'authenticité. En tant qu'Aura Host, vous serez le visage de notre établissement, garant de l'excellence opérationnelle et de l'immersion de nos clients dans un environnement haut de gamme.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne des opérations du département pour garantir un service fluide et sans couture.
• Accueillir et accompagner les clients avec une attention personnalisée pour maximiser leur satisfaction.
• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque en incarnant les valeurs de contemporanéité et d'authenticité du concept ME.
• Anticiper les besoins des clients et résoudre les éventuelles problématiques avec réactivité et professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes internationales pour maintenir les standards d'excellence de Meliá Hotels International.

Profil recherché

• Passionné(e) par l'hôtellerie de luxe et le service client haut de gamme.
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une présentation irréprochable.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, international et multiculturel.
• Esprit d'équipe et orientation vers l'excellence opérationnelle.

Competences requises

• Maîtrise des standards de service client de luxe.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Gestion des priorités et sens de l'organisation.
• Maîtrise de l'anglais (indispensable) et d'autres langues étrangères (un atout).

Ce que nous offrons

• Accès au programme de fidélité My MeliáRewards.
• Compensation flexible via le programme My MeliáBenefits.
• Avantages liés à un style de vie actif et sain.
• Opportunités de croissance interne et de mobilité internationale au sein du groupe Meliá.
• Un environnement de travail inclusif valorisant la diversité.