Beauty Confidant (ECI) – Turno de Tardes

Acerca del puesto

CHANEL busca un/a Beauty Confidant de turno de tardes (36 horas) para su equipo de ECI en Gerona. Se trata de una persona apasionada por la belleza, las fragancias, el maquillaje y el cuidado de la piel, con gran motivación para ofrecer excelentes servicios y soluciones a sus clientes.

Responsabilidades principales

• Representar los valores de la marca y compartir su patrimonio, creaciones icónicas y compromiso de RSC con clientes y equipo.
• Mantenerse informado/a de las novedades de la marca y actualizar sus conocimientos para inspirar a los clientes.
• Respetar las pautas de uniforme y arreglo personal, y mantener el área de trabajo limpia, ordenada e higiénica.
• Crear una relación segura y duradera con el cliente, basada en la autenticidad y la conexión emocional.
• Ofrecer servicio, consejo, técnica e invitación de seguimiento, dominando los protocolos de los servicios de la boutique.
• Crear historias únicas con cada cliente y contribuir a una experiencia multicanal perfecta.
• Gestionar eficazmente las quejas y solicitudes de servicio al cliente, y cumplir los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique.
• Usar los productos, servicios y técnicas de venta para reclutar y fidelizar clientes, y aplicar las herramientas CRM de CHANEL según las pautas internas.

Perfil requerido

• Experiencia en el sector.
• Inglés intermedio.
• Valorable: formación en maquillaje y/o estética.