Coordinador/a de Servicios al Cliente

Acerca del puesto

Johnson Controls busca un/a Coordinador/a de Servicios al Cliente para dar soporte operativo y administrativo a clientes y equipos internos, asegurando una gestión eficiente de datos, contratos y procesos administrativos vinculados al ciclo de vida del cliente. La persona seleccionada gestionará las cuentas de clientes, seguirá los contratos y apoyará la facturación y la resolución de incidencias.

Responsabilidades principales

• Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas corporativos y realizar tareas administrativas de altas, autorizaciones y mantenimiento de datos.
• Apoyar el ciclo de vida de los contratos de clientes, incluida la grabación y gestión de contratos.
• Seguir los pedidos de compra (Purchase Orders) y garantizar su recepción y registro correctos.
• Dar soporte en la facturación: subir facturas a plataformas, realizar abonos y resolver incidencias administrativas.
• Colaborar en el seguimiento y la gestión de cobros.
• Gestionar el buzón del departamento y atender consultas de clientes internos y externos.
• Gestionar tareas en BAAN, investigar y seguir incidencias hasta su resolución.
• Elaborar informes y actividades de seguimiento administrativo con herramientas corporativas.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas.

Perfil requerido

• Fórmación profesional de grado superior, diplomatura o titulación equivalente; se valorará Administración y Dirección de Empresas, Gestión Comercial, Finanzas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 4 años en funciones administrativas de clientes, contratos, facturación o customer service.
• Experiencia habitual con BAAN LN y con órdenes de compra, contratos y documentación administrativa.
• Se valorará experiencia en entornos multinacionales y procesos estandarizados.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Experiencia con ERP y sistemas de gestión empresarial.
• Excelentes habilidades organizativas, capacidad analítica y orientación al detalle.
• Orientación al servicio al cliente y comunicación.

Lo que ofrecemos

• Paquete retributivo según cualificación y experiencia.
• Seguro de vida y accidente, y opción a la Retribución Flexible.
• Estabilidad laboral, formación continua y desarrollo profesional.