Customer Quality Engineer - Expert Relation Client & Qualité

A propos du poste

Rejoignez un acteur majeur du secteur automobile en tant que Customer Quality Engineer. Véritable ambassadeur de notre excellence opérationnelle, vous jouerez un rôle pivot en étant l'interface privilégiée entre nos clients stratégiques et nos sites de production.

Missions principales

• Être l'interlocuteur privilégié et le visage visible de l'entreprise auprès d'un portefeuille de comptes clients dédiés.
• Traduire et transmettre avec précision les exigences et besoins clients vers les services internes de production.
• Participer activement à la définition et au déploiement de la stratégie qualité globale du site.
• Piloter des initiatives transverses et animer des groupes de travail pour atteindre les objectifs de performance qualité.
• Gérer l'intégralité du processus de résolution des réclamations et des incidents qualité (analyse de causes, plans d'actions, clôture).
• Garantir l'efficacité des actions correctives tout en minimisant l'impact sur les flux opérationnels.

Profil recherché

• Ingénieur de formation (Bac+5) avec une spécialisation en Qualité ou en Génie Industriel.
• Expérience significative dans le secteur automobile ou un environnement industriel exigeant.
• Capacité démontrée à gérer des relations clients complexes et à communiquer avec diplomatie et fermeté.
• Esprit d'analyse rigoureux et orientation résultats.
• Maîtrise de l'anglais indispensable pour les échanges internationaux.

Competences requises

• Maîtrise des outils de résolution de problèmes (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa).
• Connaissance approfondie des normes qualité du secteur automobile (IATF 16949).
• Gestion de projet et animation d'équipes pluridisciplinaires.
• Capacité de communication interpersonnelle et gestion de crise.