Customer Services Site Manager

Acerca del puesto

Syntegon Telstar S.R.U, empresa del grupo Syntegon, busca un/a Customer Services Site Manager para su división de CS en Terrassa. La persona será el nexo entre Operaciones y CS, garantizando la correcta ejecución de trabajos externos centrados en retrofits, upgrades, modificaciones, reparaciones de recipientes y legalizaciones de equipos a presión, así como la instalación de proyectos y servicios en casa de cliente, con el menor tiempo y coste posible.

Responsabilidades principales

• Interlocutor entre los participantes en fase de presupuesto y ejecución dentro de la organización.
• Gestionar y ejecutar servicios y retrofits, controlando plazos, coste y calidad.
• Dar soporte a la definición de nuevas oportunidades de venta y participar en la elaboración de material de soporte para ofertas y en reuniones comerciales con el cliente.
• Asegurar el suministro a tiempo y con calidad, y reclamar y seguir el seguimiento de las entregas de materiales.
• Controlar los costes de las operaciones y la calidad de los trabajos, y asegurar el cumplimiento de las normas de ingeniería.
• Organizar, coordinar y planificar los Servicios y Retrofits, y actuar como recurso preventivo en instalaciones en casa de cliente.
• Gestionar y ejecutar las intervenciones coordinando al equipo en casa del cliente y analizar la documentación técnica.

Perfil requerido

• Ciclo formativo de grado superior, Ingeniería o formación equivalente en la profesión habitual.
• Mínimo 4 años de experiencia planificando y gestionando entornos productivos, en planta o en proveedores.
• Gestión de proyectos industriales y puesta en marcha de equipos o servicios de actualización en empresas farmacéuticas o similares.
• Valoran conocimientos avanzados de informática y planificación, experiencia en industria farmacéutica y gestión de personas y equipos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de SAP y de programas de planificación (MS Project).
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office y de gestión de proyectos.
• Conocimientos de GMP, normativas de equipos a presión y sistemas frigoríficos.
• Inglés y/o francés; se valoran otras lenguas.