Gestor/a de Garantías (Automoción)

Acerca del puesto

MSX International, empresa con más de 30 años de experiencia como socio de fabricantes de vehículos y concesionarios a nivel mundial, busca un/a Gestor/a de Garantías en Madrid. El objetivo del puesto es asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de las garantías y los estándares de servicio establecidos por el fabricante.

Responsabilidades principales

• Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca.
• Verificar la validez de las reclamaciones y comprobar que cumplen los términos y condiciones de la garantía.
• Mantener una comunicación clara con la red de concesionarios y talleres para explicar el proceso de reclamación y dar actualizaciones sobre el estado de las garantías.
• Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación.
• Mantener registros detallados y organizados de las reclamaciones, con facturas, informes de diagnóstico y fotos.
• Asegurar que toda la documentación cumple los requisitos legales y del fabricante.

Perfil requerido

• Estudios relacionados con automoción.
• Experiencia previa en talleres de automoción y en concesionarios oficiales (posventa).
• Conocimientos técnicos de automoción.
• Experiencia gestionando garantías de automoción o vehículos industriales.
• Excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.

Habilidades requeridas

• Análisis y manejo de datos en Excel.
• Power BI es un plus.