Helpdesk Medewerker

Over de functie

Als Helpdesk Medewerker bij Aubay ondersteun je gebruikers in de Zona Franca (Hospitalet de Llobregat) bij het installeren, onderhouden en oplossen van IT‑gerelateerde incidenten. Je werkt hybride: twee dagen op locatie en drie dagen thuis.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Installeren van klantapplicaties, waaronder CAD/CAE‑software.
• Controleren en documenteren van de technische werking van bedrijfsapplicaties.
• Registreren, opvolgen en escaleren van incidenten en verzoeken in een ITSM‑tool.
• Beheren van gebruikersrechten en software‑installaties via diverse consoles.
• Fysiek onderhoud van micro‑computers, toetsenborden, schijven en andere hardware.
• Ontvangen, verzenden en inventariseren van IT‑materiaal, inclusief backup‑stock.
• Preventief onderhoud van werkplekken en controle van CPD‑omgeving.

Gewenst profiel

• Ervaring met incidentoplossing niveau 1 en 2 (hardware en software).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden voor zowel onsite als remote ondersteuning.
• Bekendheid met netwerken LAN/WIFI, inclusief AP‑dekking en bekabeling.
• In staat om switches, routers en patchpanels te herstarten en te monitoren.
• Organisatorisch sterk: labelen, sorteren en vernietigen van verouderd materiaal.
• Certificaat van handicap (33 %) wordt positief gewaardeerd.

Vereiste vaardigheden

• ITSM‑tool (ticketing).
• Windows‑besturingssysteem en client‑software.
• Hardware‑onderhoud (PC, toetsenbord, schijven).
• CAD/CAE‑applicaties.
• LAN/WIFI‑netwerkbeheer.
• Switches, routers, patchpanel‑configuratie.
• CPD‑monitoring (temperatuur, alarmen).
• Inventaris‑ en stockbeheer.

Wat wij bieden

• Werken bij een internationaal groeiend digitaal dienstverleningsbedrijf.
• Toegang tot innovatieve projecten en opleidingsmogelijkheden.
• Een hybride werkmodel met flexibiliteit.