Job description
Rejoignez l’équipe d’excellence de METT Marbella – Estepona, un établissement 5★ emblématique situé en bord de mer à Marbella, et devenez la première impression chaleureuse et professionnelle que nos clients vivront dès leur arrivée. En tant que Host/Hostess, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client mémorable, en assurant un accueil irréprochable dans nos restaurants et bars de luxe.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, les guider vers leurs tables et veiller à ce qu’ils se sentent immédiatement à l’aise.
- Gérer les réservations, optimiser la répartition des tables et coordonner les flux de clientèle sur l’ensemble des espaces F&B (restaurants, bars, terrasses).
- Présenter les menus, les spécialités du chef, les offres spéciales et les services additionnels (spa, activités nautiques, événements) en anticipant les besoins et les attentes des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les serveurs, barmen, chefs de rang et managers afin d’assurer une synchronisation parfaite du service.
- Veiller à la propreté, à l’esthétique et à la mise en valeur de la zone d’accueil et des entrées des restaurants.
- Collecter les retours clients, les transmettre aux équipes concernées et contribuer à l’amélioration continue du service.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée d’au moins 1 à 2 ans en tant que Host/Hostess ou dans un poste d’accueil client, idéalement dans un hôtel de standing, un restaurant gastronomique ou un cadre de luxe.
- Excellentes compétences communicationnelles, sourire naturel, capacité à créer du lien rapidement et à gérer des situations sous pression.
- Maîtrise avancée de l’anglais et bon niveau d’espagnol ; la connaissance d’autres langues (français, allemand, italien) constitue un atout majeur.
- Sens du détail, rigueur et respect des standards de qualité et d’hygiène.
- Esprit d’équipe, flexibilité horaire (travail en soirée, week‑ends et jours fériés) et résilience dans un environnement dynamique.
**Compétences techniques et comportementales**
- Gestion de réservations et optimisation de l’occupation des tables (logiciels de réservation, PMS).
- Connaissance des protocoles d’accueil hôtelier et de la relation client haut de gamme.
- Aptitude à travailler en coordination avec plusieurs services (cuisine, bar, direction).
- Sens de l’organisation, capacité à prioriser les tâches et à gérer les imprévus.
- Attitude proactive, sens du service et volonté d’offrir une expérience « wow ».
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif, complété par des avantages en accord avec le secteur du luxe (repas, uniformes, logement éventuel).
- Un cadre de travail exceptionnel, face à la mer Méditerranée, au sein d’une équipe internationale et passionnée.
- Des programmes de formation continue, de développement professionnel et de promotion interne, afin de faire évoluer votre carrière dans l’hôtellerie de prestige.
- Un environnement stimulant où l’excellence du service est reconnue et récompensée.
Si vous êtes animé(e) par le désir de créer des moments inoubliables pour une clientèle exigeante et que vous souhaitez évoluer dans un cadre luxueux au cœur de la Costa del Sol, postulez dès maintenant et rejoignez METT Marbella – Estepona !
