Ingeniero/a de mantenimiento – Gestión de servicios

Acerca del puesto

ACCIONA, en su división de Facility Services, busca un/a gestor/a de servicios para cubrir una vacante en la zona norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Aragón). La misión es colaborar y apoyar en los proyectos de la unidad de negocio, siguiendo las directrices del responsable, para mejorar los procesos de toma de decisiones y de ejecución. Se requiere experiencia mínima de 3 años en trabajos similares.

Responsabilidades principales

• Supervisar el cumplimiento de los KPIs de servicio acordados con el cliente y crear planes de acción ante desviaciones, documentando no conformidades.
• Coordinar aperturas y cierres del servicio y mantener tiempos de respuesta adecuados (menos de 24 horas).
• Supervisar el uso correcto de las herramientas de gestión del servicio (GIM, CTI, CCH) y asegurar el cumplimiento de la normativa y de las obligaciones contractuales.
• Reunirse periódicamente con el cliente, acompañada de datos y conclusiones, y realizar propuestas de mejora continua.
• Gestionar la contratación de subcontratas, supervisando que cumplan los medios de protección del plan de seguridad y coordinación, y garantizar los equipos necesarios para la ejecución de los servicios.
• Monitorizar las cuentas de resultados de cada cliente según el presupuesto y el escalafón de costes, y participar en estudios técnicos y económicos.
• Definir y seguir los objetivos anuales de calidad y asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud.

Perfil requerido

• Titulación de ingeniero superior o ingeniero técnico industrial.
• Experiencia mínima de 3 años en trabajos similares; gestión de contratos de mantenimiento y de personal.
• Conocimiento alto de programas de ofimática y manejo profesional de AutoCAD.
• Valorable: carnés profesionales de electricidad y climatización, calefacción y A.C.S., y nivel de inglés B2 o superior.
• Dotes de liderazgo, proactividad, autonomía y resolución de problemas.