Recepcionista - Barceló Lanzarote Playa

Acerca del puesto

El hotel Barceló Lanzarote Playa busca un/a recepcionista para organizar las tareas del departamento de Recepción con los clientes hospedados, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida. La empresa, Grupo Barceló, es una cadena familiar fundada en 1931 con presencia en 24 países y 270 hoteles.

Responsabilidades principales

• Formalizar las llegadas (check-in) y la bienvenida de los clientes
• Formalizar las salidas (check-out) y la despedida del cliente
• Atención al cliente, tanto presencial como telefónica, durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• Otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Perfil requerido

• Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, con formación específica en calidad turística
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero
• Inglés alto; valora otros idiomas

Habilidades requeridas

• Se valoran conocimientos de ofimática, hostelería, CRM y normativa ISO

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable
• Movilidad geográfica entre países y áreas de la empresa
• Planes de carrera y programas de formación en e-learning
• Descuentos en hoteles y viajes, póliza de seguro de salud y descuentos con empresas de ocio