Recepcionista de hotel – atención al cliente multilingüe

Acerca del puesto

En BLUESEA Hotels buscamos un/a recepcionista que garantice una atención profesional y cordial a los huéspedes, contribuyendo a que su estancia sea memorable. El puesto se desarrolla en la recepción del hotel, con contacto directo con clientes nacionales e internacionales.

Responsabilidades principales

• Atender y recibir a los clientes, gestionar check‑in, check‑out y reservas.
• Informar sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel.
• Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los huéspedes.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención integral.
• Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.
• Completar registros e informes diarios del departamento.
• Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas básicas.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita en inglés y alemán; se valoran otros idiomas.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
• Disponibilidad horaria.

Habilidades requeridas

• Uso de PMS para la gestión de reservas.
• Manejo de herramientas ofimáticas básicas (procesador de textos, hoja de cálculo, correo electrónico).

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.
• Formación y desarrollo profesional.
• Posibilidad de alojamiento.