Recepcionista de Hotel (Front Desk)

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para el Hotel Occidental Diagonal 414, responsable de la atención al cliente desde su llegada hasta su salida, garantizando una experiencia de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Formalizar llegadas (check‑in) y dar la bienvenida a los clientes.
• Gestionar salidas (check‑out) y despedir a los huéspedes.
• Atención al cliente presencial y telefónica durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión y gestión de reservas.
• Auditoría nocturna y otras tareas asignadas por el jefe de recepción.

Perfil requerido

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, con formación específica en calidad turística.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto; se valoran otros idiomas.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en OPERA Cloud.
• Ofimática avanzada.
• Gestión de CRM.
• Conocimiento de normativa ISO.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable.
• Movilidad geográfica dentro del grupo Barceló.
• Planes de carrera y acceso a programas de capacitación.
• Descuentos exclusivos en hoteles, seguros de salud y ofertas con empresas de ocio.