Recepcionista de Hotel

Acerca del puesto

Formarás parte del equipo de recepción del Hotel Barceló Santiago, garantizando una experiencia de calidad a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. Trabajarás en un entorno colaborativo y con oportunidades de desarrollo dentro del Grupo Barceló.

Responsabilidades principales

• Formalizar llegadas (check‑in) y dar la bienvenida a los clientes.
• Gestionar salidas (check‑out) y despedir a los huéspedes.
• Atención al cliente presencial y telefónica durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y gestión de consigna.
• Revisión y auditoría de reservas y auditoría nocturna.
• Ejecutar otras tareas asignadas por el jefe de recepción.

Perfil requerido

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, con formación específica en calidad turística.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto, se valoran otros idiomas.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de ofimática.
• Uso de sistemas CRM.
• Conocimiento de normativa ISO.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable.
• Movilidad geográfica dentro del grupo y planes de carrera.
• Acceso a programas de capacitación y e‑learning (Barceló Campus).
• Descuentos exclusivos en hoteles, viajes y ocio para empleados y sus familias.
• Póliza de seguro de salud con condiciones especiales.