Recepcionista en INNSiDE Ibiza (San Antonio)

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel INNSiDE Ibiza, ubicado en San Antonio. Formarás parte del equipo de Meliá, ofreciendo una experiencia de alta calidad a los huéspedes y contribuyendo al éxito del establecimiento.

Responsabilidades principales

• Gestionar todas las tareas administrativas de la recepción, incluyendo facturación y cobro con tarjetas de crédito según la normativa local.
• Atender y resolver quejas de clientes de forma profesional, empática y personal.
• Apoyar la estrategia de tarifas del equipo de Revenue y promover upselling y cross‑selling.
• Garantizar un check‑in y check‑out rápido y eficiente, incluyendo procesos digitales cuando apliquen.
• Comunicar incidencias al responsable y escalar cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Inglés avanzado, tanto hablado como escrito.
• Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera o áreas afines (valorable).

Habilidades requeridas

• Conocimiento del sistema de gestión hotelera OPERA (valorable).
• Excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio.

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
• Compensación flexible y descuentos a través de My MeliáBenefits.