Recepcionista Hotel - Barceló Sants

Acerca del puesto

Barceló Sants busca un/a recepcionista para organizar las tareas del departamento de Recepción con los clientes hospedados, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida. La empresa, Grupo de Hoteles de Barceló, es una compañía familiar fundada en 1931 y cuenta con 270 hoteles urbanos y resorts en 24 países.

Responsabilidades principales

• Formalizar las llegadas (check-in) y la bienvenida de los clientes.
• Formalizar las salidas (check-out) y la despedida del cliente.
• Atención al cliente, tanto presencial como telefónica, durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas.
• Auditoría nocturna.
• Otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Perfil requerido

• Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, con formación específica en calidad turística.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Inglés alto; valora otros idiomas.

Habilidades requeridas

• Se valoran conocimientos de ofimática, hostelería, CRM y normativa ISO.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable.
• Movilidad geográfica entre países y áreas de la empresa.
• Planes de carrera y programas de capacitación, con formación abierta a través de la plataforma e-learning Barceló Campus.
• Descuentos en hoteles y viajes, póliza de seguro de salud y descuentos con empresas de ocio y servicios.

Contrato fijo discontinuo (duración determinada).