Représentant Service Client (CDI) – Bureau Espagne

Vous êtes passionné(e) par la relation client et désirez évoluer dans un environnement dynamique où l’excellence du service est au cœur des priorités ? Workwide, acteur reconnu depuis plus de dix ans dans l’accompagnement de talents vers la prochaine étape de leur carrière, ouvre ses portes à un(e) nouveau(elle) conseiller(ère) clientèle pour son bureau espagnol. Intégré(e) à une équipe de 30 collaborateurs, vous serez le premier point de contact des plus grandes marques suédoises présentes sur le marché espagnol. Votre mission principale consistera à gérer les appels entrants et les courriels des clients, en assurant une prise en charge rapide, professionnelle et personnalisée. Vous devrez ainsi : - Accueillir les clients avec courtoisie, écouter leurs besoins et proposer des solutions adaptées ; - Traiter les demandes, réclamations et incidents en respectant les procédures internes et les engagements de service ; - Documenter chaque interaction dans le CRM afin d’assurer la traçabilité et le suivi des dossiers ; - Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, produit, finance) pour garantir la satisfaction client et identifier les opportunités d’amélioration. Workwide mise sur une organisation structurée et un accompagnement continu : vous bénéficierez d’un suivi régulier de votre manager, de sessions de coaching avec les experts du bureau et d’un plan de formation dédié aux outils de communication, aux techniques de résolution de problèmes et aux bonnes pratiques du service client. Cette approche vous permettra de développer rapidement vos compétences et d’envisager des évolutions de carrière tant en Espagne qu’à Stockholm, où des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Account Manager sont régulièrement ouverts. Nous recherchons un profil sociable, proactif et orienté résultats, capable de travailler de façon autonome tout en étant un acteur clé du travail d’équipe. Vous devez être à l’aise à l’oral comme à l’écrit, maîtriser le français et l’anglais, et disposer d’un bon niveau d’espagnol. Une première expérience en centre d’appels ou en support client est souhaitée, mais nous valorisons également les candidats motivés et désireux d’apprendre. En contrepartie, Workwide vous propose : - Un salaire compétitif aligné sur le marché espagnol ; - Un logement fourni par l’entreprise pendant la période d’intégration ; - Un accompagnement administratif complet (obtention du NIF, affiliation à la sécurité sociale) ; - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant) ; - Des activités internes, des challenges et des voyages d’entreprise pour renforcer la cohésion d’équipe ; - Un environnement de travail moderne, situé dans un quartier agréable, avec des espaces de détente et des outils technologiques de pointe. Si vous êtes animé(e) par le désir d’offrir un service client d’exception, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez évoluer au sein d’une société en pleine croissance, rejoignez dès maintenant l’aventure Workwide et contribuez à faire la différence pour nos clients et nos partenaires.