Responsable de Réception - Beach Club de Luxe

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de Barbillón Marbella en tant que Responsable de Réception. Véritable ambassadeur de notre Beach Club, vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle et de la première impression laissée à notre clientèle internationale, assurant un parcours client fluide et mémorable de l'arrivée au départ.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et coordonner les réservations (transats, lits balinais, restaurant, événements).
• Gérer et animer l'équipe d'accueil pour garantir un service conforme aux standards de luxe de l'établissement.
• Assurer l'accueil personnalisé des clients et gérer avec diplomatie les réclamations ou incidents.
• Optimiser l'occupation des espaces et coordonner l'activité avec les services bar, restaurant, sécurité et événementiel.
• Piloter la gestion financière : encaissements, clôtures de caisse et rapports d'activité quotidiens.
• Maintenir et enrichir la base de données clients (CRM) pour personnaliser l'expérience.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception ou service client, idéalement dans l'hôtellerie de luxe ou un Beach Club haut de gamme.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à motiver et former des équipes.
• Excellente présentation et attitude proactive face aux défis.
• Capacité à maintenir un haut niveau de service sous pression dans un environnement dynamique.

Competences requises

• Maîtrise parfaite du Français, de l'Espagnol et de l'Anglais (une troisième langue est un atout majeur).
• Maîtrise des logiciels de réservation et des outils informatiques de gestion.
• Compétences avancées en gestion d'équipe et résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un environnement de travail exclusif et dynamique.
• Possibilités réelles d'évolution professionnelle au sein du groupe.
• Formation continue pour maintenir l'excellence de nos standards.
• Conditions salariales compétitives selon votre expérience.