Responsable de Services Hôteliers (Housekeeping) - Confirmé

A propos du poste

Rejoignez la division Housekeeping du groupe EULEN à Malaga, un leader reconnu dans le secteur des services. En tant que Responsable de Services Hôteliers, vous jouerez un rôle stratégique dans le pilotage opérationnel et la performance de nos contrats hôteliers, garantissant une excellence de service constante.

Missions principales

• Planifier et piloter le lancement des services contractés dans le secteur hôtelier.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration des processus pour accroître l'efficacité opérationnelle.
• Manager, motiver et encadrer les équipes opérationnelles pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Assurer le contrôle qualité rigoureux via des visites régulières sur les sites clients.
• Gérer l'aspect économique des contrats : optimisation des coûts, gestion des ressources et analyse de la rentabilité.
• Agir en tant qu'interface privilégiée auprès des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.
• Prendre en charge la gestion administrative : facturation, plannings et achats de matériels/équipements.

Profil recherché

• Expérience confirmée de minimum 3 ans dans la gestion de services de nettoyage ou la gestion de contrats dans le secteur hôtelier.
• Capacité démontrée à gérer des budgets et à analyser la rentabilité financière.
• Leadership naturel avec une aptitude éprouvée pour le management d'équipes terrain.
• Excellentes compétences relationnelles pour la gestion de la relation client.

Competences requises

• Gestion de contrats et pilotage de la rentabilité
• Management d'équipes opérationnelles
• Planification et optimisation des ressources
• Contrôle qualité et gestion de la relation client
• Maîtrise de la facturation et de la gestion budgétaire

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec salaire compétitif.
• 26 jours ouvrés de congés payés.
• Opportunités de formation continue via l'Université corporative.
• Soutien psychologique et émotionnel.
• Accès aux avantages du Club EULEN et de la Fondation David Álvarez EULEN.