Responsable de Soporte IT (francés e inglés)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Responsable de Equipo de Soporte IT para liderar la asistencia tecnológica a usuarios en España. El puesto reporta a la dirección y combina la gestión de equipo, el soporte diario y la mejora continua de los procesos.

Responsabilidades principales

• Atención, análisis y resolución de incidencias tecnológicas del usuario final.
• Supervisión del correcto funcionamiento del equipamiento IT en oficinas.
• Preparación, configuración y soporte de sistemas de imagen, sonido y conectividad.
• Gestión del parque informático, inventario y ciclo de vida de los equipos.
• Propuesta de mejoras técnicas y organizativas para reducir incidencias recurrentes.
• Impulso del uso estructurado de la herramienta de gestión de incidencias.
• Coordinación y apoyo diario al equipo de soporte.
• Interlocución con equipos internacionales en un entorno global.

Perfil requerido

• Experiencia previa en soporte IT corporativo o como responsable de soporte.
• Dominio de entornos de usuario y herramientas colaborativas (Office / O365).
• Conocimientos en redes y conectividad: Cisco, Fortinet, VLAN y VPN.
• Experiencia con herramientas de ticketing y procesos de soporte.
• Inglés y francés a nivel alto.

Habilidades requeridas

• Office 365
• Cisco
• Fortinet
• VLAN
• VPN
• Herramientas de ticketing

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual según experiencia.
• Horario de lunes a jueves con flexibilidad de entrada y salida; viernes y verano con jornada intensiva.
• Beneficios sociales (café, infusiones, fruta, dietas, posibilidad de seguro médico).
• Posición transversal con visibilidad en la compañía.