Responsable Técnico de Servicio (Santa Comba)

Acerca del puesto

GEA Farm Technologies, líder mundial en soluciones tecnológicas para la producción lechera, busca un/a Responsable Técnico de Servicio para liderar la actividad de Servicio Técnico en la provincia de A Coruña, con base en Santa Comba. La posición combina liderazgo, gestión operativa y orientación al cliente, y es clave para garantizar la excelencia del servicio a los clientes y el desarrollo del negocio de postventa en la región.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar el equipo de técnicos de servicio de A Coruña desde la oficina de Santa Comba.
• Garantizar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos preventivos y servicios correctivos de los equipos GEA.
• Planificar y optimizar la asignación de recursos técnicos para maximizar la eficiencia operativa.
• Supervisar los principales KPIs del área de servicio: productividad, calidad, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y rentabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de GEA.
• Gestionar el desarrollo profesional, formación y evaluación del equipo técnico.
• Proporcionar soporte técnico en incidencias complejas y escalaciones de clientes.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y la excelencia operativa en el área de servicio.

Perfil requerido

• Titulación en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Electromecánica o similar; o, alternativamente, mínimo 3 años de experiencia en puestos similares o de responsabilidad técnica.
• Experiencia previa en gestión de equipos técnicos o supervisión de servicio de campo.
• Experiencia en entornos de mantenimiento, instalación o servicio técnico.
• Nivel de inglés valorable y disponibilidad para viajar dentro de A Coruña.
• Permiso de conducir B.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de electricidad, automatización, mecánica industrial y equipos electromecánicos.
• Conocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicio.
• Competencias clave: liderazgo, orientación al cliente, análisis y resolución de problemas, organización, proactividad, comunicación efectiva y adaptación al cambio.