Segundo Encargado de Tienda

Acerca del puesto

Como Segundo/a Encargado/a de Tienda serás el apoyo directo del Responsable de Tienda, liderando al equipo y garantizando la excelencia operativa. Tendrás un papel clave en la experiencia diferencial del cliente y en el funcionamiento diario del punto de venta.

Responsabilidades principales

• Coordinar la operativa en planta: asignación de zonas, tareas y refuerzo en picos de afluencia.
• Supervisar la apertura y cierre de la tienda, asegurando el cumplimiento de checklist y la correcta exposición.
• Garantizar la presencia activa en planta, resolviendo incidencias leves y escalando las críticas.
• Verificar el cumplimiento de protocolos de atención, venta y fidelización, manteniendo una actitud WOW.
• Controlar el visual merchandising y la presentación del producto, apoyando implantaciones y cambios de temporada.
• Coordinar reposición de stock, alertar roturas y colaborar en campañas y promociones.
• Formar y reforzar al equipo mediante sesiones prácticas y ejemplos directos.
• Liderar el onboarding de nuevas incorporaciones, asegurando su integración operativa y cultural.
• Apoyar el seguimiento de KPIs y contribuir al análisis básico de datos de planta.

Perfil requerido

• Persona proactiva, extrovertida y con facilidad para conectar con clientes y equipo.
• Capacidad de liderazgo, organización y trabajo bajo presión.
• Orientación al detalle y a la mejora continua.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de visual merchandising y estándares de presentación.
• Gestión de stock, reposición y control de rotación de productos.
• Capacidad de análisis básico de datos de planta y seguimiento de indicadores.