Service Manager - Data Center Solutions

Acerca del puesto

Delta Electronics busca un/a Service Manager para Data Center Solutions en Madrid, para liderar el servicio técnico en España. Se combina amplia experiencia práctica en UPS/SAI y Critical Power con liderazgo de equipos y gestión de servicios y proyectos de Data Center. El puesto se centra en la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de las soluciones, con enfoque en SLA, seguridad, calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar la actividad de servicio técnico de UPS/SAI, Critical Power y soluciones de Data Center, actuando como referente técnico y punto de escalación ante incidencias críticas.
• Liderar procesos de RCA, análisis de fallos y acciones correctivas, y garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de seguridad y calidad.
• Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de Field Service Engineers, planificando recursos y fomentando su formación en UPS/SAI y Critical Power.
• Coordinar proveedores, partners y subcontratistas, supervisando la calidad del servicio.
• Participar en proyectos de Data Center y Critical Power, especialmente en instalación, commissioning, puesta en marcha y entrega, y proporcionar liderazgo técnico durante el troubleshooting.
• Actuar como interlocutor técnico con clientes, gestionando escalaciones, contratos de mantenimiento y SLA, y supervisar indicadores como disponibilidad, MTTR y KPIs operativos.
• Apoyar a Ventas y Business Development con expertise técnico, identificar riesgos operativos y apoyar planes de contingencia.

Perfil requerido

• Conocimiento avanzado y experiencia práctica en UPS/SAI: arquitectura, instalación, commissioning, mantenimiento y diagnóstico de averías.
• Conocimientos sólidos de baterías, Critical Power, distribución eléctrica, PDU, STS/ATS, grupos electrógenos y calidad de energía.
• Buen conocimiento del ecosistema Data Center y de la integración con BT, cuadros eléctricos, BMS/DCIM y sistemas de misión crítica; se valorará refrigeración.
• Muy valorable experiencia con Delta o fabricantes como Schneider Electric, Vertiv, Eaton o Legrand.
• Capacidad de liderazgo, diagnóstico, planificación y gestión de recursos bajo presión, y excelentes habilidades de comunicación en entornos internacionales.
• Formación en Ingeniería Eléctrica/Electrónica, Industrial o Electrotecnia, o experiencia profesional relevante que compense la ausencia de titulación; inglés profesional (mínimo B2).

Lo que ofrecemos

• Paquete competitivo de beneficios (salario, bonificación y prestaciones).
• Equilibrio entre vida laboral y personal.
• Desarrollo profesional y una cultura de innovación y colaboración.