Svensktalande Customer Service Consultant – Spanien

Om rollen

Viking Assistance är en ledande leverantör av vägassistans i Norge, Sverige, Danmark och Finland, som också hjälper bilister runt om i Europa. Som Customer Service Consultant tar du emot och hanterar telefonsamtal från kunder som behöver vägassistans, ofta i utsatta eller stressande situationer. Du är ofta den första som kunden når och arbetar i ett större team.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Ta emot och hantera telefonsamtal från kunder som behöver vägassistans
• Arbeta självständigt och ge förstklassig kundservice
• Arbeta i flera olika system för att lösa situationer snabbt och effektivt
• Stötta samarbetspartners inom försäkrings- och fordonsbranschen med frågor och ärenden kopplade till vägassistans

Önskad profil

• Erfarenhet av kundservice
• Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
• God datorvana och förmåga att arbeta med digitala system
• Rent belastningsregister är ett krav
• Samarbetsinriktad, noggrann och lösningsorienterad

Nödvändiga färdigheter

• Telefonkommunikation och kundservice
• Arbete i flera system samtidigt
• Användning av digitala verktyg och telefonen som främsta arbetsredskap

Vad vi erbjuder

• Fast heltidsanställning med spansk tillsvidareanställning
• Kontorsbaserat i Torrevieja eller Fuengirola, nära Medelhavet
• Start så snart som möjligt eller enligt överenskommelse; möjlighet till distansarbete finns inte
• Omfattande introduktion och utbildning samt konkurrenskraftiga villkor
• Rotationsarbetsschema med dag-, kvälls- och helgpass i en dygnet runt öppen verksamhet
• Möjligheter till utveckling inom ett internationellt företag

Ansökan sker via CV och personligt brev.