Team Leader – Asesoría Comercial

Acerca del puesto

Deudafix, empresa líder en gestión de deudas personales, busca un/a Team Leader para su área de asesoría comercial. El/la candidato/a coordinará y motivará a un equipo de operadores, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio y los KPI establecidos.

Responsabilidades principales

• Planificar y hacer seguimiento diario de la actividad de los operadores a su cargo.
• Aplicar los protocolos de la compañía para alcanzar los niveles de servicio y KPI.
• Elaborar y presentar informes de desempeño.
• Resolver dudas y preguntas del equipo.
• Monitorizar llamadas y proporcionar feedback constructivo.
• Diseñar planes de acción para mejorar resultados, identificar fortalezas y áreas de mejora.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años gestionando equipos.
• Alta capacidad de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Elevado nivel de empatía y actitud positiva.
• Valorable buen nivel de inglés.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa de lunes a viernes en horarios rotativos.
• Salario bruto anual entre 20.000 y 25.000 €, más incentivos y comisiones.
• Paquete de retribución flexible.
• Ambiente de trabajo excelente y multicultural.
• Abono gratuito al gimnasio de la empresa.