Team Leader ITIL

Acerca del puesto

Buscamos un/a Team Leader ITIL para liderar servicios y proyectos tecnológicos dirigidos al sector público. El/la candidato/a será responsable de la gestión integral de proyectos y de la coordinación de equipos multidisciplinares.

Responsabilidades principales

• Gestión integral de proyectos y servicios de TI.
• Coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Interlocución con clientes y seguimiento de la prestación de servicios.
• Elaboración de ofertas y propuestas para organismos del sector público.
• Supervisión de servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk) y procesos BPO.
• Seguimiento de indicadores, calidad del servicio y mejora continua.

Perfil requerido

• Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o equivalente.
• Certificación ITIL Foundation v3 o superior.
• Certificación PMP, PM2 o PRINCE2.
• Experiencia mínima de 5 años como responsable o jefe/a de proyectos en servicios de TI.
• Experiencia en servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk) y entornos BPO.
• Experiencia demostrable en la elaboración de ofertas para el sector público.
• Capacidad de gestión de personas y relación con clientes.

Habilidades requeridas

• ITIL Foundation v3.
• PMP, PM2 o PRINCE2.
• Plataformas de gestión de atención de llamadas e ITSM.
• Gestión de proyectos de TI.

Lo que ofrecemos

• Ubicación en Sevilla con modalidad híbrida.
• Proyecto estable de larga duración.
• Ambiente multicultural e inclusivo, con igualdad de oportunidades.
• Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa.